Служба поддержки
Мы отвечаем на вопросы об оплате, подключении, технических сбоях и возвратах. Выберите удобный способ связи — все обращения фиксируются и обрабатываются в порядке очереди.
Тикет-система
Рекомендуемый способ. Создайте обращение в личном кабинете — вы получите номер тикета и сможете отслеживать статус ответа. Перед обращением загляните в справку.
Создать обращениеТребуется вход в аккаунт на my.levushka.app
Электронная почта
Напишите нам, если нет доступа к личному кабинету. Укажите email аккаунта и кратко опишите проблему.
support@levushka.appСреднее время ответа — до 24 часов
Telegram
Быстрые вопросы через бот поддержки. Напишите боту в личные сообщения — не используйте групповые чаты.
@levushkasupport_botПн–Вс, 10:00–22:00 (МСК)
Что указать в обращении
- email или ID аккаунта;
- устройство и операционная система (iOS, Android, Windows, macOS);
- описание проблемы и время её возникновения;
- номер транзакции — при вопросах об оплате или возврате.
Возврат средств
Запрос на возврат принимается в течение 24 часов с момента оплаты, если доступ не был предоставлен по вине Сервиса. Подробности — в Пользовательском соглашении, раздел 8.
| Услуга | Описание |
|---|---|
| Подписка | 199 ₽ за 30 дней, автопродление с возможностью отмены |
| Серверы | 10 точек подключения в разных регионах |
| Устройства | До 3 одновременных подключений (+50 ₽/мес за дополнительный слот) |
| Трафик | Без лимита на обычных серверах; 20 ГБ для белых списков |
| Шифрование | Защита интернет-трафика при передаче данных |
| Поддержка | Тикет-система, email, Telegram |